§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady akcji promocyjnej pod nazwą „Mystery Box”, zwanej dalej „Promocją”.
2. Organizatorem Promocji jest NOMOS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, z siedzibą w Rekcinie, ul. Agrestowa 1, 83-010 Straszyn, NIP: 6040131786, REGON: 221025581, KRS: 0000357257, prowadząca sprzedaż pod marką Detailing House, zwana dalej „Organizatorem”.
3. Promocja prowadzona jest wyłącznie w sklepie internetowym Detailing House, dostępnym pod adresem www.detailing-house.pl, zwanym dalej „Sklepem”.
4. Promocja obowiązuje od 10 listopada 2026 r. od godziny 00:00 do 30 listopada 2026 r. do godziny 23:59, według czasu obowiązującego w Polsce, lub do wcześniejszego wyczerpania zapasów poszczególnych wariantów Mystery Box.
5. Liczba zestawów Mystery Box dostępnych w Promocji jest ograniczona.
6. Udział w Promocji jest dobrowolny.
7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
8. Do zakupów dokonywanych w ramach Promocji zastosowanie ma również regulamin Sklepu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Charakter i zasady Promocji

1. Mystery Box jest zestawem produktów przeznaczonych do detailingu samochodowego, oferowanym jako jeden zestaw handlowy w określonej cenie.
2. Charakterystyczną cechą Mystery Boxa jest nieujawnianie przed zakupem jego szczegółowej zawartości, w szczególności nazw poszczególnych produktów.
3. Klient przed zakupem otrzymuje informację o:
   1. wariancie Mystery Boxa;
   2. przeznaczeniu zestawu, jeżeli jest to zestaw tematyczny;
   3. liczbie produktów wchodzących w skład zestawu;
   4. cenie sprzedaży zestawu;
   5. łącznej wartości detalicznej produktów kupowanych osobno;
   6. korzyści cenowej wynikającej z zakupu produktów w zestawie zamiast osobno.
4. Wszystkie produkty wchodzące w skład Mystery Boxów są nowe, pełnowartościowe i znajdują się w oryginalnych opakowaniach producentów.
5. Mystery Boxy nie zawierają produktów używanych, uszkodzonych ani niepełnowartościowych.
6. W ramach jednego Mystery Boxa nie występują powtarzające się, identyczne produkty.
7. Wszystkie egzemplarze tego samego wariantu Mystery Boxa mają identyczną zawartość.
8. Zawartość zestawów jest ustalana przez Organizatora przed rozpoczęciem ich sprzedaży.
9. Klient nie ma możliwości samodzielnego wyboru produktów wchodzących w skład Mystery Boxa.
10. Mystery Box nie jest loterią, konkursem ani grą losową. Zakup nie daje możliwości wygrania dodatkowej nagrody, a zawartość zestawu nie jest ustalana w drodze losowania.
11. Brak ujawnienia szczegółowej zawartości przed zakupem stanowi element oferty Mystery Box i nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§3. Dostępne warianty i liczba produktów

W ramach Promocji dostępnych jest osiem wariantów Mystery Box. Poszczególne warianty zawierają następującą liczbę produktów:

3. Liczba produktów wskazana w tabeli jest stała dla każdego wariantu i obowiązuje we wszystkich egzemplarzach danego Mystery Boxa.
4. Wszystkie egzemplarze tego samego wariantu mają identyczną zawartość.
5. Szczegółowe nazwy produktów oraz ich marki pozostają nieujawnione do momentu otwarcia zestawu przez Klienta.
6. Poszczególne warianty różnią się zawartością, przeznaczeniem, liczbą produktów, łączną wartością detaliczną oraz ceną sprzedaży.
7. Organizator zapewnia zgodność zawartości każdego Mystery Boxa z opisem danego wariantu, deklarowaną liczbą produktów oraz wartością wskazaną w §5 Regulaminu.

§4. Marki produktów

W ramach Promocji oferowane są produkty następujących marek:

2. Lista wskazana powyżej obejmuje marki uczestniczące w całej Promocji.
3. Nie oznacza to, że produkty wszystkich wymienionych marek znajdują się w każdym Mystery Boxie.
4. Organizator nie gwarantuje obecności konkretnej marki w danym wariancie, chyba że informacja taka została wyraźnie wskazana w jego opisie.
5. Wszystkie produkty wchodzące w skład zestawów są dostępne również do indywidualnego zakupu w Sklepie.

§5. Ceny i wartości Mystery Boxów

W ramach Promocji obowiązują następujące ceny i wartości zestawów:

2. Wszystkie wskazane ceny są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.
3. Łączna wartość detaliczna produktów oznacza sumę cen brutto poszczególnych produktów wchodzących w skład danego Mystery Boxa, gdyby były one kupowane osobno w Sklepie.
4. Wartość detaliczna została ustalona według cen sprzedaży obowiązujących w Sklepie w momencie przygotowania oferty Promocji, z uwzględnieniem obowiązujących wówczas cen promocyjnych poszczególnych produktów.
5. Organizator gwarantuje, że łączna wartość detaliczna produktów znajdujących się w danym Mystery Boxie odpowiada wartości wskazanej w tabeli w ust. 1.
6. Korzyść cenowa oznacza różnicę między łączną wartością detaliczną produktów kupowanych osobno a ceną sprzedaży kompletnego Mystery Boxa.
7. Wskazana korzyść cenowa nie stanowi informacji o obniżeniu wcześniejszej ceny sprzedaży kompletnego Mystery Boxa.
8. Mystery Boxy są oferowane jako kompletne zestawy handlowe, które przed rozpoczęciem Promocji nie były sprzedawane w tych samych konfiguracjach.
9. Ceny Mystery Boxów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że zgodnie z warunkami obowiązującymi w Sklepie zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnej dostawy.
10. Informacje o cenach i korzyściach cenowych prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania konsumentów o cenach.

§6. Warunki zakupu

1. Mystery Boxy dostępne są wyłącznie w sprzedaży internetowej.
2. Klient może zakupić dowolną liczbę zestawów, z zastrzeżeniem ich dostępności.
3. Nie obowiązuje limit jednego zestawu na Klienta.
4. Dodanie produktu do koszyka nie stanowi jego rezerwacji.
5. Zamówienia realizowane są według zasad określonych w regulaminie Sklepu.
6. Promocja nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi, kuponami ani indywidualnymi rabatami, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
7. Zakup Mystery Boxa nie powoduje naliczania punktów w programie lojalnościowym Sklepu.
8. Za zakup Mystery Boxa nie można wykorzystać punktów lojalnościowych ani innych świadczeń rabatowych, o ile Organizator nie wskaże inaczej.
9. Poszczególne warianty Mystery Box mogą zostać wyprzedane przed zakończeniem Promocji.
10. Wyczerpanie zapasów jednego wariantu nie oznacza zakończenia sprzedaży pozostałych wariantów.

§7. Zawartość zestawów

1. Zawartość Mystery Boxów stanowi niespodziankę dla Klienta.
2. Wszystkie egzemplarze tego samego wariantu mają identyczną zawartość.
3. Produkty są nowe, pełnowartościowe i znajdują się w oryginalnych opakowaniach.
4. Mystery Boxy nie zawierają produktów uszkodzonych ani używanych.
5. W ramach jednego zestawu nie występują dwa identyczne produkty.
6. Produkty są dobierane przez Organizatora z uwzględnieniem przeznaczenia danego wariantu.
7. W przypadku wariantów tematycznych zawartość odpowiada kategorii wskazanej w nazwie i opisie zestawu.
8. W przypadku wariantów S, M, L oraz XL zestawy mogą obejmować produkty z różnych kategorii detailingu samochodowego.
9. Klient przyjmuje do wiadomości, że szczegółowa zawartość zestawu nie jest ujawniana przed zakupem.
10. Okoliczność wskazana w ust. 9 nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora za zgodność towaru z umową ani ustawowych praw Klienta.

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Konsumentowi, który zakupił Mystery Box w Sklepie, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zestawu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

1.2. Mystery Box stanowi jeden zestaw handlowy, sprzedawany w określonej cenie jako całość.

1.3. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej całego Mystery Boxa Konsument zobowiązany jest do zwrotu wszystkich produktów wchodzących w jego skład.

1.4. Organizator nie oferuje odrębnej, dobrowolnej usługi zwrotu wybranych produktów wchodzących w skład Mystery Boxa bez podania przyczyny.

1.5. Postanowienie ust. 1.4 nie wyłącza ani nie ogranicza możliwości częściowego odstąpienia od umowy, jeżeli takie uprawnienie przysługuje Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

2. Stan zwracanych produktów

2.1. Zwracany Mystery Box powinien zawierać wszystkie produkty wchodzące w skład zestawu, jeżeli odstąpienie dotyczy całego zestawu.

2.2. Organizator zaleca, aby produkty zwracane były nieuszkodzone, nieużywane oraz w oryginalnych opakowaniach.

2.3. Samo otwarcie opakowania zbiorczego Mystery Boxa w celu zapoznania się z zawartością nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

2.4. Zaleca się, aby fabryczne opakowania jednostkowe produktów pozostały zamknięte, jeżeli ich otwarcie nie jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.

2.5. Otwarcie opakowania jednostkowego produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2.7. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktów Organizator może dochodzić odpowiedniego rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2.8. Brak oryginalnego opakowania lub uszkodzenie produktu nie stanowią same w sobie automatycznej podstawy odmowy przyjęcia skutecznego odstąpienia od umowy.

3. Koszty zwrotu

3.1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Mystery Boxa w przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, pod warunkiem prawidłowego poinformowania go o tym obowiązku przed zawarciem umowy.

3.2. Konsument powinien odesłać produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

3.3. Organizator dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z uwzględnieniem ustawowych zasad zwrotu kosztów dostarczenia towaru.

3.4. Organizator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, zgodnie z przepisami prawa.

3.5. Szczegółowa procedura składania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz adres zwrotu określone są w regulaminie Sklepu i informacjach dotyczących odstąpienia od umowy.

4. Reklamacje produktów

4.1. W przypadku stwierdzenia niezgodności z umową produktu znajdującego się w Mystery Boxie Konsument może złożyć reklamację.

4.2. Reklamacja może dotyczyć pojedynczego produktu wchodzącego w skład zestawu.

4.3. Zgłoszenie reklamacji pojedynczego produktu nie wymaga automatycznie zwrotu całego Mystery Boxa.

4.4. W przypadku zasadnej reklamacji Organizator realizuje uprawnienia Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

4.5. W przypadku konieczności wymiany reklamowanego produktu Organizator może dokonać wymiany wyłącznie tego produktu, o ile jest to zgodne z przysługującymi Konsumentowi uprawnieniami.

4.6. Ewentualne obniżenie ceny lub rozliczenie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem charakteru zestawu i ceny faktycznie zapłaconej przez Konsumenta.

4.7. Sam fakt, że zawartość Mystery Boxa nie odpowiada indywidualnym preferencjom lub oczekiwaniom Klienta co do konkretnych produktów, nie stanowi niezgodności towaru z umową, jeżeli dostarczony zestaw jest zgodny z ofertą i obowiązującymi przepisami prawa.

4.8. Reklamacje można kierować na adres e-mail: bok@detailing-house.pl.

5. Ochrona praw Konsumenta

5.1. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

5.2. Uprawnienia przewidziane w niniejszym paragrafie przysługują również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

§9. Reklamacje dotyczące Promocji

1. Reklamacje dotyczące przebiegu Promocji można kierować drogą elektroniczną na adres bok@detailing-house.pl lub pisemnie na adres Organizatora.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis zastrzeżeń oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia i udzielenie odpowiedzi.
3. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Złożenie reklamacji dotyczącej Promocji nie ogranicza możliwości dochodzenia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin określa zasady Promocji „Mystery Box” prowadzonej w Sklepie.
2. Regulamin obowiązuje od 10 listopada 2026 r.
3. Promocja kończy się 30 listopada 2026 r. o godzinie 23:59 lub wcześniej w odniesieniu do wariantów, których zapasy zostaną wyczerpane.
4. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, konieczności usunięcia błędów lub dostosowania zasad Promocji do wymogów prawnych.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
6. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Sklepu.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Wszelkie pytania dotyczące Promocji można kierować na adres e-mail: bok@detailing-house.pl.